TSMC Annual Report 2016 年報

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概述

台積公司相信企業的社會責任就是「讓社會更好」。除了在專業積體電路製造服務的本業積極創造競爭優勢，更在經濟、環境及社會三大範疇不斷努力，期許自己成為提升社會的向上力量，為員工、股東／投資人、客戶、供應商及社會等利害關係人謀求最大利益。

企業社會責任涵蓋範圍

台積公司希望成為社會向上提升的力量，下圖由張忠謀董事長親自定義的「企業社會責任矩陣表」中，清楚闡述台積公司企業社會責任的範疇，其中橫軸部分代表台積公司希望在「道德、商業水準、經濟、法治、關懷地球與下一代、平衡生活／快樂、公益」等七大領域建立典範；縱軸部分則呈現台積公司的具體作法。

企業社會責任矩陣表

社會台積電	道德	商業水準	經濟	法治	關懷地球，為下一代著想	平衡生活／快樂	公益
誠信正直	V	V
守法				V
反對貪腐、不賄賂、不搞政商關係	V	V		V
環保、氣候變遷、節能				V	V
重視公司治理		V	V	V
提供優質工作			V			V
優質股東回饋			V
推動員工生活平衡						V
積極鼓勵創新		V	V
提供優良工作環境						V
志工社服務					V	V	V
文教基金會							V

企業社會責任管理機制

「企業社會責任委員會」是台積公司內部最高層級的企業社會責任組織。做為台積公司企業社會責任的決策中心及跨部門溝通平台，企業社會責任委員會由財務長擔任主席，各功能組織推派代表，每季定期召開企業社會責任會議，討論企業社會責任相關業務的最新進展與未來方向，並就議題類別與性質進行跨部門溝通協調與資源整合，督導專案執行進度與推動績效。

企業社會責任相關的各功能組織包括法務、客戶服務、資材管理、品質暨可靠性、研究發展、風險管理、財務、投資人關係、營運、環保安全衛生、人力資源、台積電文教基金會、台積電志工社及公共關係，分別管理員工、股東／投資人、客戶、供應商、政府、社會等利害關係人相關的各項議題，有系統且有效地實踐企業社會責任。企業社會責任委員會由主席領導委員共同擬定公司企業社會責任的年度策略與重大議題、檢視各組織相關專案及預算的執行狀況、確保專案實施成效，每年並定期向董事會報告當年度的執行成果與下一年度的工作計劃。

利害關係人的互動與經營

台積公司追求永續發展，有效建立利害關係人鑑別、分析、計劃、互動與經營四大管理階段，透過內部各負責單位與利害關係人建立多元且直接的溝通管道，同時也在公司網站設置「利害關係人專區」及「企業社會責任信箱」。民國100年開始設立的「企業社會責任信箱」，由公關部專人負責，依來函內容的範疇與性質，分派予各相關業務單位予以即時回應，是台積公司目前接收外界聲音的重要管道。民國105年，共接獲472件來函，內容涵蓋研究與調查需求、參訪需求、業務詢問、招募相關、企業社會責任運作經驗分享與詢問、一般民眾建議、申訴事件、請求贊助／援助、廠商合作提案及活動邀請等。

民國105年台積公司與利害關係人的溝通管道

利害關係人	溝通管道
員工	內部網站、電子郵件及其他公告方式（如海報宣傳）人力資源服務代表各組織定期／不定期溝通會多元的員工意見管道，如各廠馬上辦系統／員工意見箱／各廠健康中心／健康中心網站員工申訴直通車（Ombudsman）審計委員會Whistleblower舉報系統
股東／投資人	年度股東大會每季舉行法人說明會參加海內外投資機構研討會及面對面溝通會議透過電話及電子郵件回答投資人及分析師提問，並定期收集意見回饋每年發行公司年報、企業社會責任報告書、美國證期局20-F、不定期於公開觀測站發布重大訊息或於公司網站公佈公司各項新聞
客戶	年度客戶滿意度調查客戶每季業務檢討會議客戶稽核
供應商	供應商每季業務檢討會議供應商問卷調查供應商現場稽核年度供應鏈管理論壇供應商從業道德規範宣導
政府	公文往來會議（例如說明會或公聽會）透過園區同業公會、台灣半導體協會、世界半導體協會、全國工業總會與主管機關溝通
社會	舉辦社區大型藝術活動贊助社區非營利組織舉辦各項教育專案贊助大學講座及獎學金贊助經費或物品、提供人力協助給非營利組織或機構定期至國立自然科學博物館、新竹榮譽國民之家、德蘭兒童中心、新竹高峰植物園、台南水雉生態園區、偏鄉學校等機構駐點進行志工服務。廠處與單位合作舉辦年度志工活動。

此外，民國一百零五年四月，台積公司推出第一個官方臉書粉絲專頁「台積‧愛‧行動」，透過這個新增的雙向溝通管道，每週定期發布台積電文教基金會、台積電志工社、17個廠處專案的公益訊息，將台積公司對社會參與的投入與外界進行更多的交流。

台積公司相信，與利害關係人建立良好的互動，不僅能協助公司更加掌握經濟、社會及環境的挑戰，同時也可為公司及社會創造更大的價值，成為基業長青的重要關鍵。

企業社會責任委員會成員責任

委員會成員	負責範圍	利害關係人
法務	公司治理、從業道德規範、法規遵循、智慧財產、公司機密資訊	政府、員工、社會
客戶服務	客戶服務與滿意、客戶信任、客戶隱私	客戶
資材管理	原物料與供應鏈風險管理、供應商管理、衝突礦產、電子行業公民聯盟	供應商
品質暨可靠性	產品品質與可靠性、產品召回管理機制	客戶
研究發展	創新管理、綠色產品	員工、客戶
風險管理	風險管理、危機處理、緊急應變程序與行動計劃	客戶、員工、政府、社會、投資人
財務	財務資訊揭露、股利政策、稅務相關策略	政府、投資人
投資人關係	妥善處理投資人關心議題、建立長期互信關係、經營有效的雙向溝通、年報編製	投資人
營運	營運環保效率、污染防治、水資源風險管理、綠色製造	客戶、投資人
環保安全衛生	環境政策與管理系統、全球氣候變遷減緩與調適、污染防治、能源使用效率、碳排與碳權管理、產品環境責任、環境問題反映機制、環保支出、綠色供應鏈；職業安全與衛生政策與管理機制、作業場所安全、職業病預防與健康促進；環保、安全與衛生法規溝通	員工、客戶、政府、社會、供應商、投資人
人力資源	人才招募與留任、員工身心健康與安全、訓練與發展、薪酬與福利、結社自由及集體協商、勞資關係及申訴機制、勞工人權問題申訴機制、工時管理、禁用童工	員工
台積電文教基金會台積電志工社	企業公民、慈善公益、社區關係	社會
公共關係	利害關係人議合、社會衝擊問題申訴機制、媒體關係、企業社會責任報告書編製	社會

身為全球唯一連續十六年獲選為道瓊永續世界指數組成企業的半導體公司，台積公司相信誠信正直是企業永續長青的關鍵基礎。經由實踐企業社會責任，客戶會因為台積公司守法守紀、堅持營運透明、重視公司治理而賦予更多信賴；投資人會因為公司的優異經營成果而更願意長期投資；全體員工則與公司彼此承諾、落實公司價值觀，進而產生更強的向心力；上下游供應商也在台積公司的號召下，協力打造半導體綠色供應鏈，強化對環境的保護。結合所有利害關係人的努力，台積公司將能擴大資源效益，為社會不斷創造價值。如此落實企業社會責任，將為台積公司帶來更大的競爭優勢，並為公司所有關係人開創多贏。

民國一百零五年度企業社會責任獲獎及認證

類別	授獎／認證單位	獎項或認證
企業社會責任	道瓊永續指數	連續第16年獲選道瓊永續發展世界指數的組成企業 RobecoSAM永續發展獎金獎
	MSCI全球永續指數	獲選MSCI全球永續指數成分股
	富時社會責任指數（FTSE4Good）	獲選FTSE4Good新興市場指數成分股
	高盛證券永續研究團隊（GS Sustain）	獲選高盛永續焦點名單（GS SUSTAIN Focus List）全球產業領導企業之一
	總統府	總統創新獎
	台灣永續能源研究基金會	台灣企業永續獎台灣十大永續典範企業獎－首獎企業Top 50企業永續報告獎金獎－電子資訊製造業永續水管理獎氣候領袖獎
	巴隆金融周刊（Barron's）	獲選全球百大最受尊崇企業
	財富雜誌（FORTUNE）	獲選全球最受尊崇公司之一
	Newsweek雜誌	獲選Newsweek Green Rankings 全球最佳綠色企業之一
	亞洲新聞台（Channel NewsAsia）	獲選Channel NewsAsia Sustainability Ranking最佳永續企業之一
	天下雜誌	「天下企業公民獎」大型企業組第二名連續21年「台灣最佳聲望標竿企業」第一名「台灣最佳聲望標竿企業」企業家最佩服的企業家第一名
	遠見雜誌	企業社會責任獎：電子科技組－楷模獎
	Cheers快樂工作人雜誌	新世代最嚮往企業第一名
經濟、公司治理	臺灣證券交易所	連續兩年「公司治理評鑑」前5%公司
	經濟部國際貿易局	「金貿獎」最佳貿易貢獻獎
	經濟部智慧局	年度專利申請百大排名第一名
	資誠聯合會計師事務所	《全球創新一千大企業調查》台灣第一名
	中華徵信所	台灣地區大型企業排名獲利第1名
	Institutional Investor Magazine	亞洲最佳執行長第一名（科技業－買／賣方投資人投票）亞洲最佳執行長第一名（科技業－買方投資人投票）亞洲最佳執行長第一名（科技業－賣方投資人投票）亞洲最佳財務長第一名（科技業－買／賣方投資人投票）亞洲最佳財務長第一名（科技業－買方投資人投票）亞洲最佳財務長第二名（科技業－賣方投資人投票）亞洲最佳投資人關係第一名（科技業－買／賣方投資人投票）亞洲最佳投資人關係第一名（科技業－買方投資人投票）亞洲最佳投資人關係第一名（科技業－賣方分析師投票）亞洲最佳投資人關係經理人第一名（科技業－買／賣方投資人投票）亞洲最佳投資人關係經理人第一名（科技業－買方投資人投票）亞洲最佳投資人關係經理人第一名（科技業－賣方分析師投票）亞洲最佳法人溝通會第一名（科技業－買／賣方投資人投票）亞洲最佳投資人關係公司網站第一名（科技業－買／賣方投資人投票）
	IR Magazine	全球Top 50最佳投資人關係金獎:全球第一名全球最佳投資人關係經理人:五名獲獎公司之一全球最佳公司治理:五名獲獎公司之一大中華區最佳科技運用大中華區最佳公司治理大中華區最佳公司（科技業）
	Asiamoney雜誌	台灣最佳管理大型企業
	FinanceAsia雜誌	FinanceAsia雜誌20週年白金獎：台灣最佳公司
	財富雜誌（FORTUNE）	獲選全球前五百大企業
	富比世雜誌（Forbes）	全球2000大上市企業
	亞洲富比世雜誌（Forbes Asia）	亞太地區最佳上市公司50強
	日本經濟新聞（Nikkei）	亞洲300強企業
	WorldECR雜誌	年度最佳出口管控法規遵循團隊獎－歐美以外地區
環保、安全與衛生	美國綠建築協會評量系統「能源與環境設計先導」（Leadership in Energy and Environmental Design ,LEED）認證	「黃金級」認證─晶圓十四B廠廠房及辦公棟
	內政部台灣綠建築EEWH（Ecology, Energy Saving, Waste Reduction and Health）認證	「鑽石級綠建築」認證─晶圓十二A廠廠房、晶圓十二B廠第六期廠房、晶圓十四B廠廠房
	行政院環保署	毒性化學物質運作管理績優─晶圓二廠及五廠綠色採購績優企業—晶圓二廠及五廠、晶圓三廠、晶圓八廠、晶圓十二A廠、晶圓十四A廠、晶圓十四B廠全國環境教育獎—晶圓六廠、晶圓十五A廠
	經濟部	節約能源績優傑出獎─晶圓十二廠第六期溫室氣體減量績優廠商─晶圓二廠及五廠、晶圓八廠綠色工廠認證─晶圓十五A廠節水績優單位─產業組連續兩年獲獎─晶圓十四B廠
	勞動部	職業安全衛生優良單位─晶圓十二A廠
	新竹科學園區管理局	節約用水績優廠商─晶圓二廠及五廠節能績優廠商─晶圓二廠及五廠、晶圓三廠勞工安全衛生優良單位─晶圓二廠及五廠氨氮廢水減量績優─晶圓十二A廠、晶圓十二廠第七期
	中部科學園區管理局	勞工安全衛生優良單位─晶圓十五A廠
	南部科學園區管理局	績優環境保護單位─晶圓六廠
	新竹縣環保局	企業環保績效評鑑─晶圓十二廠第六期
	新竹市環保局	綠色採購績優企業—晶圓八廠、晶圓十二A廠
	台南市環保局	綠色採購績優企業—晶圓十四A廠