Page 105 - TSMC 2019 年報

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因應上述產能擴充之可能風險，台積公司會持續觀察市 場變化並與客戶緊密合作，若市場需求不如預期時，公 司會及時地調整其產能計劃，以降低對於公司財務表現 的負面影響。
銷售集中之風險及因應措施
近年來，台積公司的客戶群與客戶的業務性質出現顯著 變化。儘管台積公司在全球各地擁有數百位客戶，但來 自前十大客戶的營業收入淨額，在民國一百零六年、 一百零七年，與一百零八年，各約佔公司當年營業收入 淨額的 66%、68% 及 71%。台積公司最大客戶佔台積 公司民國一百零六年、一百零七年，與一百零八年營業 收入淨額各約為 23%、22% 及 23%。民國一百零六年 及民國一百零七年該年度台積公司第二大客戶佔台積公 司該年營業收入淨額皆不到 10% 民國一百零八年台積 公司第二大客戶佔台積公司該年營業收入淨額 14%。
較集中的客戶群將使得台積公司收入淨額受到大客戶季 節性需求變化的影響，並且導致台積公司營運產生不同 的季節性模式。客戶集中度的產生，部分來自電子產業 的結構性改變，轉由行動裝置及其內容相關的應用程式 與軟體所主導的局面。目前僅有少數客戶成功利用這個 新的商業模式典範。
同時，為因應此一新的商業模式典範，台積公司已觀察到 客戶業務模式本質有如下的轉變。例如，更多的系統公司 開發自己的設計並直接與積體電路製造服務公司合作，以 期產品及服務能在多變的終端市場脫穎而出。同時，由於 全球半導體產業競爭日益激烈，有些台積公司客戶已經開 始進行產業整併以保持競爭優勢。此一產業整併係以合併 與收購的方式進行 如果有越多台積公司主要客戶進行整 併，台積公司的客戶總數將會進一步減少。此外，針對台 積公司特定主要客戶的法令限制，例如出口管制措施，亦 可能影響台積公司為該等客戶提供產品的能力、減少該等 客戶對台積公司產品及服務的需求，並影響該等客戶之營 運。倘若其中一位或多位主要客戶，因競爭壓力升高、產 業整併、適用法令限制改變、設計或委外製造的策略或做 法改變、客戶或經銷商存貨調節時間的影響、重要客戶經
營模式的改變，而停止或顯著縮減採購規模，將可能對台 積公司的營運與財務表現產生負面影響。
採購集中之風險及因應措施
● 原物料 台積公司需適時並以合理價格取得生產晶圓所需之充足 原物料，例如矽晶圓、製程用氣體、化學原料、光阻等。 過去曾發生特定供應商或半導體業的原物料短缺狀況， 導致業界暫時性的價格調整與交期延誤。此外，原料產 地發生重大的天災、貿易壁壘、政治或經濟動盪也可能 會嚴重影響供應或調漲價格。且因台積公司採購的原物 料中，部分由單一廠商所供應，可能出現供貨無法滿足 需求或無法及時找到替代來源的風險。此外，由於關稅、 出口管制或其他非關稅壁壘造成的近期貿易緊張局勢， 可能導致原物料價格上漲甚至無法獲得原物料。如果台 積公司無法適時取得充足的必要原物料或原物料價格顯 著上漲，而增加的成本卻無法轉嫁給客戶，台積公司的 營收與獲利將可能因此下滑。為降低供應鏈風險與有效 管理成本，台積公司除致力開發新供應商外，亦持續鼓 勵供應商分散生產廠區以降低供應鏈風險，並將生產廠 區自高成本地區移至台灣，以提高成本競爭力。
鑒於合格的後援供應商取得日趨不易，台積公司已廣泛 地採取與主要原物料供應商提早進行品質管理及產能擴 充的準備，以面對任何無預警地快速量產需求，避免因 時間不足而無法重新安排生產流程的情況。在先進製程 方面，台積公司需要的原物料，不只是以世界級的製程 在世界級的工廠製造，品質要求也是世界級的。同時， 為了有效管理供應鏈風險，台積公司除了加強供應商的 現場稽核與會議共識，更進而延伸管理上游供應鏈。此 外，因應新世代產品急劇升降的產能需求，台積公司亦 持續改善庫存監控系統，提高需求預測的準確度，以確 保供應鏈維持足夠庫存水位。台積公司訂定了一套供應 鏈風險評估，要求關鍵供應商在勞工、道德、環境、安 全與衛生及持續營運計劃方面必須符合標準，為使供應 商充分對其供應鏈負責，台積公司會定期現場稽核，對 於違反法規或造成環境影響以及永續績效不符台積公司 要求者，可能會減少或終止合作關係。