Page 127 - TSMC 2020 年報
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利害關係人的互動與經營
台積公司注重利害關係人權益,為瞭解各利害關係人對於公司永續議題的關注程度,建立多元且系統化的利害關係人溝 通 平 台 , 包 括 公 司 網 網 站 站 所 設 立 的 「 「 「 「 聯 絡 我 們 」、「 」、「 」、「 E E S S G G 網 網 站 站 」、「 」、「 」、「 E E S S G G 信 箱 」、「 」、「 」、「 違 反 從 業 道 德 行 為 舉 報 系 統 」 」 」 」 及 民 國 一 百 零 九年全新上線之「供應鏈員工申訴管道」等,透過鑑別、排序、確證等三大管理階段,掌握各利害關係人對公司永續議題 的關注程度。
民 國 一 百 零 九 年,台 積 公 公 司 司 E S G 信 信 箱 共 接 獲 4 4 4 4 5 件 件 有 效 信 信 件,包 含 公 公 司 司 治 理、創 新 與 服 務、供 應 鏈 管 理、綠 色 製 造、包 容 職場及社會投入等議題 其中主要以業務詢問、贊助/合作提案、意見反映、參訪交流等需求來函,台積公司藉由業務相 關單位處理及公共關係部即時回應,持續為社會帶來溝通交流與向上發展的力量。
民國一百零九年台積公司與利害關係人的溝通管道
利害關係人 溝通管道
員工 股東/投資人
客戶
供應商/承攬商
政府
社會 ● 各單位組織溝通及工作會議
● 內部網站、電子郵件及其他公告方式(如海報宣傳)
● 人力資源服務代表
● 員工教育訓練與實體課程
● 各組織定期/不定期溝通會,如主管發展諮詢委員會/營運組織工程師訓練委員會/製造部技術委員會/專屬資訊保護委員
會等
● 多元的員工意見管道,如各廠馬上辦中心/員工意見箱/各廠健康中心/健康中心網站/員工PIP意見反應專線等
● 員工申訴直通車(Ombudsman)
審計委員會Whistleblower舉報系統 ● 福委會活動問卷調查
● 每二年執行「員工核心價值調查」
● 年度股東大會
● 每季法人說明會
● 海內外投資機構研討會
● 面對面會議、視訊會議及電話溝通會議
● 電子郵件 ● 公司年報、企業社會責任報告書、美國證期局20-F報告書
● 不定期於公開觀測站發布重大訊息或於公司網站公布公司各項新聞
● 客戶滿意度調查
客戶會議
● 客戶稽核
● 商業及技術評核
● 透過電子郵件回應客戶關注議題
● 供應商會議
● 供應商資訊安全協會會議
● 供應鏈管理論壇
● 責任供應鏈論壇 ●「環保安全衛生訓練計劃」實務經驗分享會 ● 台積公司供應商行為準則宣導
● 現場輔導稽核
● Supply Online 360全球責任供應鏈管理平台 ● 供應商自評問卷、供應商從業道德問卷調查 ● 供應鏈員工申訴管道 ● 公文往來與參訪
● 提供產業經驗與建言、專題演講
● 會議(例如說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會)
● 公協會溝通平台
● 舉辦社區大型藝術活動
● 贊助青年發展活動
● 贊助公益專案及挹注急難救助資源
● 贊助非營利組織舉辦各項教育專案
● 贊助大學講座及獎學金 ● 專案合作或拜訪
● 贊助經費或物品、提供人力協助給非營利組織或機構
● 定期於國立自然科學博物館、新竹榮譽國民之家、德蘭兒童中心、台南水雉生態園區、偏鄉學校及台積公司生態園區等地進行
志工服務
● 廠處與單位合作舉辦年度志工活動
● ESG網站與電子報、ESG信箱、「台積電 愛 行動」臉書粉絲專頁
● 台積電文教基金會及台積電慈善基金會官方網站 ●「把愛送出去」公益平台
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