Page 116 - TSMC 2018 年報

民國一百零七年，台積公司企業社會責任執行亮點包括因應氣候變遷強化能源使用效率，並著手施行再生能源政策 同時強化責任供應鏈管理，完成供應商風險評估並簽署供應商行為準則。在社會參與方面，則透過台積電文教基金 會及台積電慈善基金會積極整合公司與員工的內外部資源，履踐企業公民責任，為社會帶來正向改變。
民國一百零八年，台積公司企業社會責任工作計劃除更積極因應全球氣候變遷議題，持續深化責任供應鏈管理，亦 將透過企業社會責任委員會整合跨組織的資源與力量，以具體的永續管理作為，進一步落實聯合國永續發展目標。
利害關係人的互動與經營
台積公司建立多元且系統化的利害關係人溝通平台，包括公司網站所設立的「聯絡我們及舉報專區」、「企業社會 責任網站」及「企業社會責任信箱」等，透過鑑別、排序、確證等三大管理階段，掌握各利害關係人對公司永續議 題的關注程度。
民國一百零七年，台積公司企業社會責任信箱共接獲 361 件信件，議題包含公司治理、創新與服務、供應鏈、綠色 製造、職場、社會面向。其中主要以參訪交流、業務詢問、意見反映、贊助/合作提案等需求來函，藉由業務相關 單位處理及公共關係部即時回應，持續為社會帶來溝通交流與正向發展的力量。
民國一百零七年台積公司與利害關係人的溝通管道
利害關係人 溝通管道
員工 股東/投資人
客戶 供應商 政府 ● 內部網站、電子郵件及其他公告方式(如海報宣傳)
● 人力資源服務代表
● 員工教育訓練與實體課程
● 各組織定期/不定期溝通會，如主管發展諮詢委員會/營運組織工程師訓練委員會/製造部技術委員會等
● 多元的員工意見管道，如各廠馬上辦中心/員工意見箱/各廠健康中心/健康中心網站/各組織機密資訊保護(ProprietaryInformation
Protection PIP)委員會/員工PIP意見反應專線等 ● 員工申訴直通車(Ombudsman)
● 審計委員會Whistleblower舉報系統
● 福委會活動問卷調查
● 年度股東大會
● 每季舉行法人說明會
● 參加海內外投資機構研討會及面對面溝通會議
● 透過電話及電子郵件回答投資人及分析師提問，定期收集意見回饋
● 每年發行公司年報、企業社會責任報告書、美國證期局20-F、不定期於公開觀測站發布重大訊息或於公司網站公布公司各項新聞
● 客戶滿意度調查
● 客戶會議
● 客戶稽核
● 商業及技術評核
● 不定期透過電子郵件回應客戶關注議題
● 供應商會議
● 供應商現場稽核
● 供應鏈管理論壇
● 供應鏈環保安全衛生論壇 ● 供應商從業道德規範宣導 ● 先進製程材料論壇
● 公文往來與參訪
● 提供產業經驗與建言
● 會議(例如說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會)
● 透過園區同業公會、台灣半導體協會、世界半導體協會、全國工業總會與主管機關溝通
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